Beste mensen,
Ik loop al vanaf december via NOK West hier in Den Haag.
Achteraf gezien hebben ze echt weinig op orde.
Het begon al goed bij de screening:
De computer starte niet goed op, toen weer wel of toch maar weer niet want ik kon het formulier niet invullen want ik was niet aangemeld.
Kan gebeuren dacht ik alles is ook nieuw hier dacht ik.
Toch werd ik even gewogen door een van de medewerkers, haar functie is me totaal onbekend, maar wat wel duidelijk was is dat ze nieuw is omdat ik door mijn alertheid zag dat mijn dossier in de map van een andere patient werd gestopt.
Nou achteraf is de screening goed gegaan, genoeg gehuild wist niet dat ik zoveel verdriet had van mijn dik zijn zucht.
Nou toen kreeg ik te horen dat ik rond 21 januari de uitslag zou binnen krijgen. Not!!!
Ik bellen na 3 dagen en bleek dat er nog overlegd moest worden na een screening van 2 weken geleden.
Nou toch maar een positief advies voor een gastric bypass.
Dan maar braaf wachten dacht ik.
Half februari hoorde ik wederom niks dus belde ik maar??
Toen kreeg ik een oproep voor een voorlichtingsbijeenkomst met de chirurg van Antoniushove.
Omdat ik toevallig belde en wilde weten wat ik van het gesprek kon verwachten werd ik ineens verrast met excuses dat ik achteraf gezien toch verkeerd zat bij de NOK West want mijn zorgverzekeraar Menzis zou geen contract hebben met hun.
Nou dat raak je wel gedeprimeerd hoor, maar goed kop op dacht.
Ik dacht ik bel wel eventjes met de verzekeraar om te vragen hoe het zit.
En toen begon het welles nietes spelletje tussen de Menzis, mijn persoon en de NOK West.
Dat heeft bij elkaar 3 weken geduurd Ondertussen hoefde ik zowel bij de Menzis als De NOk alleen mijn voornaam te noemen en ze wisten al gelijk wie ik was.
Ze verveelden volgens mij ook nog van me, maar daar had ik echt lak aan want ik dacht het gaat per slot van rekening om mijn belang.
Al die tijd had ik rechtstreeks contact met de service afdeling van de Menzis en kreeg ik bijna het gevoel dat die ene medewerker er echt werk van zou maken voor me. NOT!!!!!!!!!!!
Ik weer kwaad en verdrietig bellen en zeuren tot ik doorverbonden werd met team ziekenhuizen van de Menzis. Ondertussen was het al maart en werd mij doodleuk verteld dat ze geen aanvraag voor vergoedingg binnen hadden gehad van de NOK.
Ik weeeeeeeeeeeeer bellen met NOK . Nou toen werden mijn gegevens gefaxed op maadag Vrijdag werd ik gebeld met de mededeling dat mijn aanvraag niet goed was ingediend want er zou geen DBC code zijn vermeld
Weer wachten!!!
Uiteindelijk belde ik weer met Menzis en werd mij doodleuk verteld dat de vergoeding niet meer aangevraagd hoeft te worden omdat zieknehuizen geen machtiging meer nodig hebben bij een positieve screening.
Ik weer bellen met NOK West en gelukkig kreeg ik de welbekende zorgcoordinator aan de lijnb. Maar nee nee nee ze wil eerst nog even overleg met de top alvorens ik opgeroepen kan worden voor een voorlichtingsbijeenkomst.
Ik ben benieuwd hoe lang het nu zal duren. Al met al is het echt een rommeltje bij NOK WEST
